1. Apa yang dimaksud dengan Manajemen Layanan Teknologi Informasi?
2. Apa yang kalian ketahui tentang Service Manajemen?
3. Berikan contoh layanan manajemen TI/SI!
4. Sebutkan dan jelaskan standar internasional TI!
JAWAB
1. Suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan
2. Sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil yang diinginkan pelanggan tanpa biaya dan risiko spesifik
3.
2. Sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil yang diinginkan pelanggan tanpa biaya dan risiko spesifik
3.
4. a. Service Strategy
b. Service Design
c. Service Transition
d. Service Operation
e. Continual Service Improvement
Tidak ada komentar:
Posting Komentar